İade, Değişim ve Tamir Formu

İADE, DEĞİŞİM ve TAMİR FORMU

Değerli Özkonak Müşterimiz,

Satın almış olduğunuz ürünlerin, hiçbir şekilde kullanılmamış, ölçüsü (zincir, bileklik vb.) ve renk değişimi yapılmamış (rose ve beyaz olmamış), tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması koşuluyla siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade ve değişimini yapabilirsiniz. Barkodu sökülmüş ürünlerin iadesi ve değişimi KESİNLİKLE yapılmamaktadır. Kişiye özel yapılmış veya üzerinde (harf, isim, rakam vb.) kazımalar yapılarak kişiye özel hale gelmiş tüm ürünlerde iade ve değişim hakkınız yoktur. Tüm tragus, helix, hızma, göbek piercingi vb. delim yapılarak kullanılan takılar hijyen açısından sorun teşkil edebileceğinden dolayı iade ve değişim sağlanmamaktadır. 22 Ayar ürün, sarrafiye, bilezik ve gram altınlarda iade ve değişim yapılmamaktadır. Yüzük ölçüsü seçilerek ölçüsü yapılmış ürünlerin (“Standart ölçü 13” ve “Yüzük Ölçümü Bilmiyorum” dışındaki) tamamında iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır. Tüm alyanslar kişiye özel ürün olduğu için iade ve değişim hakkınız bulunmamaktadır. İade koşullarını sağlayan bütün ürünlerde, iade ücreti tüm kargo (gidiş-geliş) ve paketleme masrafları satın alınan tutardan düşülerek yapılır. Bütün değişim ve tamirat işlemleri için oluşacak kargo ücretleri (gidiş-geliş) müşteri tarafından karşılanır. Bu yüzden aşağıda bulunan gönderi kodu ile yapılan işlemlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenerek bize gönderilmesi gerekmektedir. Ürünlerinizi iade, değişim veya tamir için bu formu doldurarak ürün ile birlikte bizlere geri gönderebilirsiniz. Bu şartlara uymayan kargo ücreti ödenmeden tarafımıza gelen iade, tamir ve değişimler kabul edilmeyecek olup, karşı ödemeli olarak tarafınıza geri kargolanacaktır.
Detaylı iade,değişim,tamir koşulları için web sitemizi inceleyebilir veya sipariş@ozkonakkuyumcu.com e-posta adresi ve +90 (536) 495 87 22 numaralı telefon üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İade, değişim ve tamirlerinizi kargo ile gönderirken ürünün altın olduğunu BELİRTMEMENİZ gerekir.

İade, Değişim ve Tamir Adresi:

Fulya Mahallesi Büyükdere Caddesi Torun Center Garden Office No:64 Şişli İstanbul 34394

İadenizi Yurtiçi Kargo ile 1154464003 (ORTAKLAR ŞUBESİ) alıcı kodunu kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.

İade, değişim ve tamir sürecinde oluşan tüm (GELİŞ-GİDİŞ) kargo ve paketleme ücretleri satın alınmış olan ürün tutarından düşülerek iadesi yapılır. İade kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminiz 5 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

İade, Değişim ve Tamir Talep Formu:

Lütfen bu formu ürünler ile birlikte gönderiniz. İade, değişim ve tamir ettirmek istediğiniz ürünler için aşağıda ki tabloyu eksiksiz doldurmanızı rica ederiz.