Tamir, Bakım ve Değişim

Tüm ürünlerin teslim edildikten sonra süre fark etmeksizin tamir-bakım ve değişim için oluşabilecek Geliş-Gidiş tüm kargo ücretleri alıcıya(müşteriye) aittir. Tarafımıza gönderilen hiçbir ürünün süre fark etmeksizin Kargo ücretleri tarafımızdan karşılanmaz kargo ücreti ödenmeden tarafımıza gönderilen ürünler teslim alınmayacak olup aynı şekilde tarafınıza geri gönderilecektir. Kargo ücreti ödenmeden tarafımıza gönderilen ürünlerin kargo ücretleri tahsil edildikten sonra tarafınıza çıkışı sağlanır.

Değişim Koşulları

Ürün değişim sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi adına aşağıdaki değişim koşullarını dikkatle incelemenizi rica ederiz:

1. Ürün Gönderimi:
   Değişim talebiyle tarafımıza gönderilecek ürünlerin, orijinal ambalajı ile birlikte ve eksiksiz olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Bu kapsamda:
• Etiketler,
• Ürün kutusu,
• Ayıcık (varsa),
• Garanti kartı,
• Kese,
• Sertifika,
• Fatura ve irsaliye gibi tüm evrak ve materyallerin, size gönderildiği şekilde, hasarsız ve tam olarak tarafımıza iletilmesi zorunludur.
2. Değişim Uygunluğu:
   Değişim işlemleri, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından yapılacak inceleme sonucunda onaylanır. Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
3. Değişim Yapılamayan Ürünler:
   Aşağıda belirtilen durumlarda ürün değişimi yapılamamaktadır:
• Ürünün kullanılmış olması,
• Ürün barkodunun sökülmüş veya zarar görmüş olması,
• Ölçü ya da renk değişikliği yapılmış ürünler,
• Kişiye özel olarak üretilmiş, üzerine kazıma yapılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler,
• Delim gerektiren ürünler (örneğin tragus, helix, hızma, göbek piercingi vb.),
• Yüzük ölçüsü yapılmış ürünler ve tüm alyanslar (kişiye özel hazırlandıkları için).

Değişim işlemi ne yapmalıyım?

Satın almış olduğunuz ürünle ilgili değişim yapmak istemeniz halinde ürünü tarafımıza göndermeden önce 0532 505 51 29 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Değişim talebinize ilişkin sebebin tarafımıza iletilmesi sonrasında, ürününüzün değişim koşullarına uygunluğu ekibimiz tarafından değerlendirilip onaylanması gerekmektedir. Bu süreç tamamlandıktan sonra gerekli bilgilendirme siz değerli müşterilerimize yapılacaktır.

Bilgilendirme ve onay süreci tamamlanmadan gönderilen ürünlerin kabul edilmeyeceğini önemle belirtmek isteriz.

Tamir Bakım Koşulları

Satın almış olduğunuz ürünlerin tamir, bakım ve temizlik işlemleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir:

1. Kullanım Sonrası Hasar ve Eksiklikler:
   Kullanım esnasında ürünün herhangi bir parçasının düşmesi, kaybolması, eksilmesi, kırılması, zarar görmesi veya parçalanması gibi durumlarda firmamız tarafından herhangi bir iade veya ödeme yapılmamaktadır.
   Bu tür ürünler yalnızca uygun bulunması halinde, eksik parçaların yeniden eklenmesi yoluyla tamir edilebilir. Tamir sürecinde eklenecek olan altın ya da değerli parçaların bedeli, müşteriden ayrıca ücretli olarak tahsil edilmektedir.
2. Garanti Kartı Zorunluluğu:
   Tamir, bakım ya da temizlik için tarafımıza gönderilecek tüm ürünlerin Garanti Kartı ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
   Garanti Kartı olmayan ürünler için, ilgili işlemler ücretli olarak yapılmaktadır. Bu nedenle, satın aldığınız ürünle birlikte sertifika ve garanti belgesi gönderilip gönderilmediğini kontrol etmeniz önemle rica olunur.
3. Sertifika Talebi:
   Eğer ürününüzle birlikte garanti kartı veya sertifika gönderilmediyse, işlemler öncesinde bu belgeleri firmamızdan talep edebilirsiniz. Sertifikasız gönderilen ürünlerin işlem süreci uzayabileceği gibi, belirli işlemler ek ücrete tabi olabilir.

Ürünlerinizi tamir veya bakım amacıyla göndermeden önce detaylı bilgi ve yönlendirme almak için lütfen 0532 505 51 29 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçiniz.