1) Tüm Siparişleriniz banka onayı alındıktan sonra stoklarımızda mevcut ise 3 iş günü içerisinde tarafınıza gönderimi gerçekleşmektedir. Daha sonrasında teslimat adresinin kargo şubesine uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
2) Siparişiniz, ülke ve şehir farklılıklarına göre belirlediğimiz Kargo firmaları tarafından sizlere teslim edilecektir.
3) Yurtdışı gönderilerinde gümrük masraflarından firmamız sorumlu değildir. Yurtdışı gönderilerinde oluşabilecek tüm olumsuzluklardan da firmamız sorumlu değildir.
4)Tüm yurtiçi Siparişiniz kargo firmasından size teslim edilene kadar Cherry Jewellery sorumluluğu ve güvencesi altındadır.
5) Satın almış olduğunuz ürünleriniz e-postası ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili sizinle en kısa sürede iletişime geçilerek ürünün stok ve teslim süresiyle ilgili bilgilendirme yapılacaktır.
6) Tüm ürünlerimiz el işçiliği ile gerçekleştirilen üretim sonucunda oluştuğundan dolayı, ürünlerin üretimleri sırasında gramaj Farkları doğabilmekte olup, olası gram farklarında aradaki gramaj farkının ücreti talep edilmektedir. Tersi durumda satın aldığınız üründen daha düşük bir gramaj oluşursa aynı şekilde gramaj farkından dolayı oluşacak ücret ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya havale yaptığınız hesabınıza iade edilir.
7) Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri 0536 495 87 22 numaralı sipariş hattımız üzerinden iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Özel üretim siparişleriniz ekstra bir durum olmadığı şartlarda 5 iş günü içerisinde üretilip, üretim sonunda tarafınıza gönderimi gerçekleştirilmektedir.
8) Tarafımızdan kaynaklanan bir aksaklık olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak siparişiniz hakkında bilgi verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizi eksiksiz ve özenli bir şekilde doldurmanızı rica ederiz. Bayram ve tatil günlerinde (Pazar) teslimat yapılmamaktadır.
www.ozkonakkuyumculuk.com online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkânı tanır. Ender de olsa tüketicinin aynı ürünü alması, ürünlerin üretilememesi veya ithal edilememesi gibi durumlar söz konusudur. Bu gibi durumlarda ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün veya ürünler eğer stoklarımızda kalmamış ve tedarik edilemiyor ise sizinle iletişime geçilerek alternatifler sunulur eğer alternatifler arasında beğendiğiniz bir model olursa satın aldığımız gram karşılığı benzer ürün gönderilir , yeni beğenilen ürün ile mevcut satın aldığınız ürün arasında ( + - ) gram farkı var ise hesaplaması yapılarak tarafınıza ya iadesi yapılır ya da gram farkından doğacak ücret talep edilir, alternatif beğenmemeniz durumunda en az 5 (beş) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kredi kartına veya havale yaptığı hesabına iade edilir.
7) Ürünleri iptal etmek, iade etmek veya değiştirmek için lütfen "İPTAL, İADE ve DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ" nü inceleyiniz.
8) Sigorta kapsam koşulu açısından kurye paketi teslim ederken, poşetin hasar alıp almadığını kontrol ediniz. Kargo poşeti hasarlı ise tutanak tutturup kargoyu teslim almayınız.
9) Tüm gönderilerimiz HEDİYE PAKETİ olarak özel ambalajında ve ürüne özel kutu içerisinde gönderilmektedir.
10) HAVALE veya EFT ile yapılan siparişlerde, sipariş tutarı 2 iş günü içerisinde ödeme seçeneklerinde bulunan Cherry Jewellery hesaplarına gönderilmez ise siparişleriniz 2 iş günü sonunda iptal edilmiş sayılacaktır.
Tüm sipariş, stok ve teslimat süreçlerinizle ilgili (Web sitesindeki Ürünlerin Stok Durumu, siparişleriniz hakkında bilgi, İstanbul içi aynı gün kurye teslimat, yurtdışı sipariş süreçleri, özel siparişleriniz hakkında bilgi) aşağıda belirtilen telefon numarası üzerinden veya e-Posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz
Whatsapp Destek Hattı: 0536 495 87 22
E-Posta: siparis@ozkonakkuyumcu.com
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde kargo gideri Alıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade etmek zorundadır.
Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve siparişi iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir. Bankanın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ücret iadesinin karta yansıması değişkenlik gösterebilir. Bu süreç genel bir uygulama olup Satıcının herhangi bir müdahalede bulunma hakkı bulunmamaktadır. İade işlemlerinizin kredi ya da banka kartına yansımasında gecikme yaşanması halinde, Alıcının bankadan bilgi alması gereklidir.
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura ve ürünle birlikte gönderilen diğer tüm belge ve aksesuarlar da iade edilmelidir.
