Özkonak İnternet Mağazasından aldığınız ürünler 3 ay boyunca garantilidir. Ürün garantisi bakım şartlarına uyan (cila,taş düşmesi , kilit bozulması vb ) ürünler için geçerlidir. Tamiratı sağlanamayacak, (kırılma, parçalanma, parça kopması, ezilme vb) veya işlem yapılamayacak ürünlerde firmamız sorumlu değildir. Fatura tarihinden 3 ay geçtikten sonraki oluşacak tüm tamirat ve bakım işlemlerinin ücretleri alıcıdan tahsil edilir.Kullanılmış ürünlerin 7 gün içerisinde ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatası ortaya çıkması durumunda Özkonak ürünü tamir etme ya da yenisi ile değiştirme garantisini verir fakat iade garantisi vermez. Üretim hatasından veya kullanımdan kaynaklanan ürünlerin değişim süresi ürün teslimi itibariyle 7 gün için geçerlidir. Ürün teslim edilip kullanıldıktan sonra oluşacak tüm süreçlerde kullanıcı hatalarından kaynaklanan fiziksel tahribatlar (ezilme, kırılma, parça kopması vb durumlar) garanti kapsamına girmez. Kullanılmış tüm ürünlerde süre fark etmeksizin İADE KESİNLİKLE yoktur.
Kullanılmış ürünlerin parçasının düşmesi, kaybolması, eksilmesi, kırılması, zarar görmesi parçalanması gibi durumlarda firmamız tarafından hiçbir sürede ödeme yapılmamaktadır, bu tip ürünlerin ancak yeniden parça konularak tamiratı yapılır fakat değişim ve iadesi yapılmaz. Bu tamirat sırasında eklenecek altın parçaların TÜM ÜCRETİ de alıcıdan tahsil edilir.
Tüm ürünlerin teslim edildikten sonra süre fark etmeksizin bakım ve tamiri için oluşabilecek Geliş-Gidiş tüm kargo ücretleri alıcıya(müşteriye) aittir. Tamir için gönderilen hiçbir ürünün süre fark etmeksizin Kargo ücretleri tarafımızdan karşılanmaz kargo ücreti ödenmeden tarafımıza gönderilen ürünler teslim alınmayacak olup aynı şekilde tarafınıza geri gönderilecektir. Kargo ücreti ödenmeden tarafımıza gönderilen ürünlerin kargo ücretleri tahsil edildikten sonra tarafınıza çıkışı sağlanır.
Tamir ve Bakım için bizlere göndereceğiniz tüm ürünlerin Garanti Kartlarının ürünle birlikte bize ulaştırılması gerekmektedir. Garanti Kartı olmayan ürünlerin Bakım, Tamir ve Temizlik gibi işlemlerinin ücreti alıcıdan(müşteriden) talep edilir.
Bu nedenle satın almış olduğunuz ürünlerde sertifika olup olmadığını kontrol ediniz. Sertifikasız gönderilen ürünler için bizlerden sertifikalarınızı talep ediniz.
